FRAKT OCH LEVERANS

Vi skickar beställningar inom Sverige. Vilken transportör som används kan variera beroende på beställning, leveransadress och tillgängligt leveransalternativ.

Leveranstid: Normalt 1–2 arbetsdagar.
Leveranssätt: Leverans till ombud eller annat tillgängligt leveransalternativ.
Spårning: När beställningen har skickats får du spårningsinformation via e-post och, när det är tillgängligt, via SMS.

Beställningar som görs före kl. 13.00 på helgfria vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 13.00, under helger eller röda dagar skickas normalt nästkommande arbetsdag.

Angivna leveranstider är uppskattningar. Förseningar hos transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan förekomma.

Har du frågor om leveransen är du välkommen att kontakta oss på hej@purepouch.se.

FRAKTKOSTNAD

• 49 kr i frakt per beställning

• Fri frakt vid köp över 699 kr

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på PurePouch.se.

Om du vill använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen via ångerfunktionen på webbplatsen eller genom att kontakta hej@purepouch.se.

Vid användning av ångerrätten står kunden för returfrakten.

Om du väljer att använda en returetikett som tillhandahålls av PurePouch kostar den 89 kr, vilket dras från återbetalningen. Du kan även ordna returtransporten själv.

Kontakta oss innan du skickar returen så får du korrekt returadress och returinstruktioner.

För förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras efter att förseglingen brutits kan ångerrätten vara undantagen.

BESTÄLLT FEL PRODUKT ELLER VILL BYTA?

Om du har beställt fel produkt och vill ha en annan returnerar du den felbeställda varan enligt våra returvillkor och gör sedan en ny beställning.

Returfrakten betalas av kunden och den nya beställningen omfattas av våra vanliga fraktvillkor.

REKLAMATION

Om du har fått en skadad, felaktig eller fellevererad vara ska du kontakta oss på hej@purepouch.se.

Vid en godkänd reklamation står PurePouch för nödvändiga retur- och fraktkostnader.

FULLSTÄNDIGA RETURVILLKOR

För fullständig information om ångerrätt, returer, återbetalning, värdeminskning och ej uthämtade paket, läs vår Retur- och återbetalningspolicy.