Senast uppdaterad: 2026-02-09

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar på PurePouch.se (“Webbplatsen”). Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

1. Företagsuppgifter

Optima Media AB
Org.nr: 559467-3294
Momsreg.nr (VAT): SE559467329401
Adress: Stora Åvägen 21, 436 34 Askim, Sverige
E-post kundtjänst: hej@purepouch.se
E-post returer: retur@purepouch.se

2. Åldersgräns – 18+

Webbplatsen säljer tobaksfria nikotinprodukter. Du måste vara minst 18 år för att handla.

Genom att beställa intygar du att du har fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att:

• begära åldersverifiering vid behov, och/eller

• neka eller avbryta en beställning om vi inte kan säkerställa att köparen är 18 år eller äldre, eller om vi misstänker att produkterna kan komma att lämnas ut till någon under 18 år.

3. Produkter och information

Vi strävar efter att all produktinformation (smak, styrka, innehåll, bilder m.m.) ska vara korrekt. Mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis vid förändringar från tillverkaren. Produktbilder kan skilja sig något från faktisk produkt.

4. Beställning och avtal

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Avtal om köp anses ingånget när orderbekräftelsen skickats.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel (t.ex. prisfel, lagerfel eller tekniska fel) och att i sådana fall annullera eller justera beställningen efter kontakt med dig.

5. Priser och moms

Samtliga priser på Webbplatsen anges i SEK och inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas i kassan innan du slutför köpet.

6. Betalning

Vi erbjuder betalningsalternativ via våra betalningspartners, vilket kan inkludera exempelvis:

• Kortbetalning (t.ex. Visa/Mastercard/Amex)

• Digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay/Google Pay/Shop Pay)

• Klarna

• PayPal

• Övriga alternativ som visas i kassan

Vilka alternativ som är tillgängliga för dig kan variera och framgår alltid i kassan. Betalning debiteras enligt valt betalsätt och dess villkor.

7. Leverans

Vi levererar inom Sverige med DHL Express.

Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar, vanligtvis nästa arbetsdag, räknat från att beställningen har hanterats och lämnat vårt lager.

Fraktpris: 49 kr (om inget annat anges i kassan).

Mer information om frakt, leveransvillkor och eventuella undantag finns på sidan Frakt & Retur.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, räknat från den dag du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på retur@purepouch.se inom ångerfristen och meddela att du vill ångra köpet.

Returfrakt: Kunden står för returfrakten. Returfraktkostnaden motsvarar normalt vår fraktkostnad (49 kr), om inget annat avtalas.

Viktigt om hygien/bruk: Av hälso- och hygienskäl kan produkter som har brutits/öppnats ha begränsade möjligheter att returneras. För att retur/ångerrätt ska kunna godkännas ska varan normalt vara i väsentligen oförändrat skick och kunna säljas igen (t.ex. obruten/orörd där det är relevant). Kontakta oss på retur@purepouch.se så hjälper vi dig.

Fullständig information och instruktioner finns på sidan Frakt & Retur.

9. Reklamation (fel på vara)

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på hej@purepouch.se och bifoga gärna:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• bilder (om relevant)

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumenträtt.

10. Prenumeration

Vi erbjuder prenumeration på utvalda produkter. Prenumerationen kan sägas upp när som helst.

11. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet (t.ex. leverans, betalning och kundservice). Mer information finns i vår Integritetspolicy: https://purepouch.se › pages › integritetspolicy

12. Tvist och klagomål

Vi följer svensk konsumentlagstiftning. Om du har klagomål, kontakta oss först på hej@purepouch.se så försöker vi lösa det.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvist.