Senast uppdaterad: 2026-07-14

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar på PurePouch.se (“Webbplatsen”). Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

1. Företagsuppgifter

Optima Media AB
Org.nr: 559467-3294
Momsreg.nr (VAT): SE559467329401
Adress: Stora Åvägen 21, 436 34 Askim, Sverige
E-post kundtjänst: hej@purepouch.se
E-post returer: retur@purepouch.se

2. Åldersgräns – 18+

Webbplatsen säljer tobaksfria nikotinprodukter och du måste vara minst 18 år för att få handla hos oss.

När du genomför ett köp bekräftar du att du har fyllt 18 år. För att säkerställa att produkterna inte säljs eller lämnas ut till personer under 18 år genomförs ålderskontroll både i kassan och vid utlämning av paket.

Vi förbehåller oss rätten att:

• neka eller avbryta en beställning om åldern inte kan verifieras i kassan,
• kräva giltig legitimation vid utlämning av paket,
• neka leverans eller annullera köp om mottagaren inte kan styrka att han eller hon har fyllt 18 år, eller
• neka eller avbryta en beställning om vi misstänker att produkterna kan komma att lämnas ut till någon under 18 år.

3. Produkter och information

Vi strävar efter att all produktinformation (smak, styrka, innehåll, bilder m.m.) ska vara korrekt. Mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis vid förändringar från tillverkaren. Produktbilder kan skilja sig något från faktisk produkt.

4. Beställning och avtal

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Avtal om köp anses ingånget när orderbekräftelsen skickats.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel (t.ex. prisfel, lagerfel eller tekniska fel) och att i sådana fall annullera eller justera beställningen efter kontakt med dig.

5. Priser och moms

Samtliga priser på Webbplatsen anges i SEK och inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas i kassan innan du slutför köpet.

6. Betalning

Vi erbjuder betalningsalternativ via våra betalningspartners, vilket kan inkludera exempelvis:

• Kortbetalning (t.ex. Visa/Mastercard/Amex)

• Digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay/Google Pay)

• Klarna

• PayPal

• Övriga alternativ som visas i kassan

Vilka alternativ som är tillgängliga för dig kan variera och framgår alltid i kassan. Betalning debiteras enligt valt betalsätt och dess villkor.

7. Leverans

Vi levererar inom Sverige med snabb leverans. Vilket fraktbolag som används kan variera beroende på bland annat leveransort, tillgänglighet, aktuella fraktvillkor och vilken leverantör som skickar varorna.

Beställningar som genomförs före kl. 13.00 på vardagar skickas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 13.00, på helger eller röda dagar skickas nästkommande vardag.

Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar från att beställningen har skickats. Leveranstiden kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

En beställning kan i vissa fall delas upp i flera försändelser och skickas från olika lager eller leverantörer. Försändelserna kan då levereras vid olika tidpunkter och med olika fraktbolag.

När en försändelse har skickats får kunden spårningsinformation via e-post och/eller SMS, förutsatt att korrekta kontaktuppgifter har angetts.

Fraktpriset är 49 kr, om inget annat anges i kassan. Fri frakt gäller vid köp över 699 kr.

För information om vilket fraktbolag som används för tillfället kan kunden kontakta oss på hej@purepouch.se.

Mer information om frakt, leveransvillkor och eventuella undantag finns på sidan Frakt & Retur.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, räknat från den dag du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på retur@purepouch.se inom ångerfristen och meddela att du vill ångra köpet.

Returfrakt: Kunden står för returfrakten. Returfraktkostnaden motsvarar normalt vår fraktkostnad (49 kr), om inget annat avtalas.

Viktigt om hygien/bruk: Av hälso- och hygienskäl kan produkter som har brutits/öppnats ha begränsade möjligheter att returneras. För att retur/ångerrätt ska kunna godkännas ska varan normalt vara i väsentligen oförändrat skick och kunna säljas igen (t.ex. obruten/orörd där det är relevant). Kontakta oss på retur@purepouch.se så hjälper vi dig.

Fullständig information och instruktioner finns på sidan Frakt & Retur.

9. Ångra ett köp:

 Kunden kan utöva sin ångerrätt genom vår ångerfunktion, som finns tillgänglig via länken ”Ångra köp här” på PurePouch.se.

I ångerfunktionen anger kunden namn, ordernummer och den e-postadress dit mottagningsbeviset ska skickas. Efter att begäran har skickats får kunden utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med information om begäran samt datum och tidpunkt då den mottogs.

Att ett mottagningsbevis skickas innebär att vi har tagit emot kundens meddelande om att köpet ångras. Det innebär inte att den efterföljande returen automatiskt har godkänts.

Kunden kan även meddela att köpet ångras genom att kontakta retur@purepouch.se. Användning av ångerfunktionen är alltså inte obligatorisk.

10. Reklamation (fel på vara)

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på hej@purepouch.se och bifoga gärna:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• bilder (om relevant)

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumenträtt.

11. Prenumeration

Vi erbjuder prenumeration på utvalda produkter. Prenumerationen kan sägas upp när som helst.

12. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet (t.ex. leverans, betalning och kundservice). Mer information finns i vår Integritetspolicy: https://purepouch.se › pages › integritetspolicy

13. Tvist och klagomål

Vi följer svensk konsumentlagstiftning. Om du har klagomål, kontakta oss först på hej@purepouch.se så försöker vi lösa det.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvist.