Senast uppdaterad: 2026-07-14

Denna integritetspolicy beskriver hur Optima Media AB (”vi”, ”oss” eller ”PurePouch”) samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker eller handlar på purepouch.se (”Webbplatsen”), skapar ett kundkonto, kontaktar oss, prenumererar på nyhetsbrev, genomför en retur eller använder vår funktion för att ångra ett köp.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Optima Media AB
Organisationsnummer: 559467-3294
Momsregistreringsnummer: SE559467329401
Adress: Stora Åvägen 21, 436 34 Askim, Sverige
E-post: hej@purepouch.se

Du kan använda samma e-postadress för frågor om beställningar, returer, ångerrätt och behandling av personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder Webbplatsen och vilka tjänster du använder.

A) När du genomför en beställning

Vi kan behandla:

• namn

• leveransadress och faktureringsadress

• e-postadress

• telefonnummer

• ordernummer

• beställda produkter

• orderdatum och ordervärde

• vald betalnings- och leveransmetod

• leverans- och spårningsinformation

• betalningsstatus

• rabattkoder och andra orderrelaterade uppgifter

• information om genomförd ålderskontroll

Betalningsuppgifter behandlas huvudsakligen av den betalningsleverantör som du väljer i kassan. Vi får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.

B) Vid ålderskontroll

Eftersom vi säljer produkter med 18-årsgräns kan personuppgifter behandlas för att kontrollera att du har rätt ålder för att genomföra och ta emot en beställning.

Beroende på vilken ålderskontroll och leveransmetod som används kan behandlingen omfatta:

• namn

• födelsedatum eller andra identifieringsuppgifter

• kontaktuppgifter

• orderuppgifter

• information om att ålderskontrollen har godkänts eller nekats

Ålderskontrollen kan genomföras av en extern ålderskontrolltjänst, betalningsleverantör, fraktpartner eller ett utlämningsställe. Vi får normalt endast information om att kontrollen har godkänts eller nekats och inte fler identitetsuppgifter än vad som är nödvändigt.

C) När du skapar eller använder ett kundkonto

Vi kan behandla:

• namn

• e-postadress

• telefonnummer

• sparade adressuppgifter

• orderhistorik

• kund-ID och annan kontorelaterad information

• inloggningsrelaterade uppgifter

D) När du kontaktar oss

När du kontaktar vår kundtjänst kan vi behandla:

• namn och kontaktuppgifter

• ordernummer och orderinformation

• innehållet i ditt meddelande

• bilagor och bilder som du skickar

• information om hur och när ärendet har hanterats

• andra uppgifter som du själv lämnar

Skicka inte känsliga personuppgifter till oss om de inte är nödvändiga för att vi ska kunna hantera ditt ärende.

E) När du ångrar ett köp, gör en retur eller reklamerar en vara

Vi kan behandla:

• namn

• e-postadress och telefonnummer

• ordernummer

• vilka produkter eller vilken beställning ärendet gäller

• anledning till retur, om du frivilligt anger detta

• datum och tidpunkt för din begäran

• innehållet i din begäran

• retur- och återbetalningsinformation

• mottagningsbevis och annan kommunikation i ärendet

• bilder på skadade eller felaktiga produkter

F) När du prenumererar på nyhetsbrev

Vi kan behandla:

• e-postadress

• namn, om du har angett det

• datum och tidpunkt för registreringen

• uppgifter om ditt samtycke

• information om skickade utskick

• information om exempelvis öppningar och klick, om vår nyhetsbrevstjänst stödjer detta och du har samtyckt till sådan behandling

• eventuella val eller preferenser som du lämnar

G) När du besöker Webbplatsen

Vi kan genom cookies och liknande teknik behandla:

• IP-adress

• enhetsinformation

• operativsystem och webbläsare

• ungefärlig geografisk plats

• besökta sidor

• hur du använder Webbplatsen

• tidpunkt och längd för besöket

• hänvisande webbplats eller trafikkälla

• identifierare kopplade till cookies och analysverktyg

Icke-nödvändiga cookies används endast i enlighet med de val du gör i vår cookiehantering.

3. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder.

A) Behandla och leverera beställningar

Vi behandlar personuppgifter för att:

• ta emot och administrera beställningar

• hantera betalningar

• packa och leverera produkter

• skicka order- och leveransinformation

• tillhandahålla spårning

• hantera eventuella delade försändelser

• kommunicera med dig om beställningen

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

B) Genomföra ålderskontroll

Vi behandlar personuppgifter för att säkerställa att åldersbegränsade produkter inte säljs eller lämnas ut till personer under 18 år.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse och fullgörande av avtal.

C) Hantera kundtjänst

Vi behandlar personuppgifter för att besvara frågor och hjälpa dig med beställningar, betalningar, leveranser, produkter och andra kundtjänstärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att erbjuda kundservice.

D) Hantera ångerrätt, returer och reklamationer

Vi behandlar personuppgifter för att:

• ta emot meddelanden om ångrade köp

• skicka elektroniska mottagningsbevis

• administrera returer

• hantera återbetalningar

• utreda reklamationer

• kommunicera med dig om ärendet

• uppfylla konsumenträttsliga skyldigheter

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

E) Uppfylla bokförings- och andra lagkrav

Vi behandlar och sparar vissa order-, betalnings- och transaktionsuppgifter för att uppfylla krav enligt bland annat bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

F) Tillhandahålla kundkonto

Vi behandlar personuppgifter för att skapa och administrera ditt kundkonto samt visa sparade uppgifter och orderhistorik.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

G) Skicka nyhetsbrev och marknadsföring

Vi behandlar din e-postadress och relaterade uppgifter för att skicka nyheter, erbjudanden och annan marknadsföring när du har valt att prenumerera.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst avregistrera dig genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss på hej@purepouch.se.

H) Statistik och förbättring av Webbplatsen

Vi kan använda analysverktyg för att förstå hur Webbplatsen används, upptäcka tekniska problem och förbättra innehåll, funktioner och användarupplevelse.

Rättslig grund: Samtycke för icke-nödvändiga cookies och liknande teknik.

I) Säkerhet och förebyggande av missbruk

Vi kan behandla personuppgifter för att:

• skydda Webbplatsen och våra system

• förebygga bedrägerier och obehöriga köp

• upptäcka tekniska fel eller säkerhetsincidenter

• fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

Rättslig grund: Berättigat intresse och, när det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Vårt berättigade intresse är att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra system mot bedrägerier, missbruk och säkerhetshot.

4. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik för att Webbplatsen ska fungera, för att spara val, hantera varukorgen, genomföra köp och analysera hur Webbplatsen används.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies krävs för att Webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera. Det kan exempelvis gälla:

• varukorg

• kassa

• säkerhet

• inloggning

• cookieinställningar

• sessionshantering

Dessa cookies kan inte alltid stängas av eftersom Webbplatsen då kanske inte fungerar korrekt.

Statistik- och analyscookies

Statistikcookies kan användas för att förstå hur besökare använder Webbplatsen. Vi kan exempelvis använda Google Analytics 4 eller motsvarande analystjänster.

Sådana cookies används endast när du har lämnat ditt samtycke genom vår cookiehantering.

Du kan när som helst ändra eller återkalla dina cookieval genom funktionen för cookieinställningar på Webbplatsen. Du kan även radera eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare.

5. Varifrån personuppgifterna kommer

De flesta personuppgifter får vi direkt från dig när du:

• genomför en beställning

• skapar ett kundkonto

• kontaktar oss

• använder vår ångerfunktion

• gör en retur eller reklamation

• registrerar dig för nyhetsbrev

• lämnar uppgifter i kassan eller på Webbplatsen

Vi kan även få information från:

• betalningsleverantörer

• ålderskontrolltjänster

• fraktbolag och utlämningsställen

• lager- och logistikpartners

• leverantörer som skickar produkter direkt till dig

• Shopify och andra tekniska tjänsteleverantörer

• cookies och analysverktyg

6. Vem vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy.

A) Shopify

Vår webbutik drivs genom Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla Webbplatsen, kundkonton, kassan, orderhantering och andra e-handelsfunktioner.

Vi är personuppgiftsansvariga för vår behandling av kunduppgifter. Shopify behandlar normalt uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde. För vissa egna tjänster kan Shopify behandla personuppgifter som självständig personuppgiftsansvarig enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

B) Betalningsleverantörer

När du genomför ett köp delas nödvändiga uppgifter med den betalningsleverantör som du väljer i kassan.

Det kan exempelvis vara leverantörer av:

• kortbetalningar

• digitala plånböcker

• faktura och delbetalning

• Klarna

• PayPal

• andra betalningsalternativ som visas i kassan

Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för den behandling som leverantören utför för att genomföra betalningen, förebygga bedrägerier och uppfylla sina rättsliga skyldigheter.

C) Ålderskontrolltjänster

Vi kan dela de uppgifter som behövs för att genomföra ålderskontroll med en extern ålderskontrolltjänst, betalningsleverantör, fraktpartner eller ett utlämningsställe.

D) Fraktbolag, lager och logistikpartners

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med de fraktbolag, lager, utlämningsställen och logistikpartners som hanterar försändelsen.

Det kan exempelvis omfatta:

• namn

• leveransadress

• telefonnummer

• e-postadress

• ordernummer

• leveransinstruktioner

• information som behövs för ålderskontrollerad utlämning

Vilket fraktbolag eller vilken logistikpartner som används kan variera beroende på bland annat leveransort, tillgänglighet, aktuella fraktvillkor och varifrån produkterna skickas.

E) Leverantörer och dropshipping-partners

Vissa produkter kan skickas direkt till dig från en leverantör, distributör eller annan orderhanteringspartner.

I sådana fall delar vi endast de personuppgifter som behövs för att behandla, packa och leverera beställningen. Det kan exempelvis vara:

• namn

• leveransadress

• kontaktuppgifter

• ordernummer

• information om de beställda produkterna

Leverantören får endast använda uppgifterna för att hantera beställningen och leveransen, om inte leverantören har en egen rättslig grund och ett självständigt ansvar för viss behandling.

F) Nyhetsbrevs- och kommunikationstjänster

Om du prenumererar på nyhetsbrev kan din e-postadress och relaterade uppgifter behandlas av Shopify Email eller en annan tjänst som vi använder för utskick och kundkommunikation.

G) Analys- och cookieleverantörer

När du har lämnat samtycke kan uppgifter delas med leverantörer av statistik- och analystjänster, exempelvis Google Analytics 4.

H) IT-, säkerhets- och supportleverantörer

Personuppgifter kan behandlas av leverantörer som hjälper oss med:

• drift och hosting

• teknisk support

• säkerhet

• e-post

• lagring och säkerhetskopiering

• felhantering

• utveckling och underhåll

Dessa leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra sina uppdrag.

I) Redovisning och juridisk rådgivning

Vi kan dela personuppgifter med redovisningskonsulter, revisorer, juridiska rådgivare eller andra professionella rådgivare när det behövs för bokföring, efterlevnad av lagkrav eller hantering av rättsliga frågor.

J) Myndigheter

Vi kan lämna ut personuppgifter till en myndighet, domstol eller annan behörig mottagare när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller ett rättsligt beslut.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer, exempelvis Shopify, Google eller andra tekniska leverantörer, kan behandla personuppgifter i eller ge åtkomst till personuppgifter från länder utanför EU/EES.

Detta kan även gälla en leverantör, lagerpartner eller dropshipping-partner, beroende på var partnern är etablerad och var dess system används.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en tillåten överföringsmekanism, exempelvis:

• beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler

• andra tillåtna och lämpliga skyddsåtgärder

Du kan kontakta oss på hej@purepouch.se för mer information om vilka skyddsåtgärder som används vid en viss överföring.

8. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål som uppgifterna samlades in för. Uppgifter kan dock behöva sparas längre för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera rättsliga anspråk.

Order- och bokföringsuppgifter

Order-, betalnings- och bokföringsunderlag som utgör räkenskapsinformation sparas normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.

Kundkonto

Uppgifter kopplade till ett kundkonto sparas så länge kontot är aktivt eller tills du begär att kontot ska raderas.

Vissa order- och transaktionsuppgifter kan behöva sparas även efter att kontot har raderats om vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Ålderskontroll

Uppgifter om ålderskontroll sparas endast så länge det behövs för att genomföra kontrollen, hantera beställningen och visa att våra rättsliga skyldigheter har följts.

Kundtjänst, returer, ångerrätt och reklamationer

Uppgifter kopplade till kundtjänstärenden, returer, ångerbegäranden och reklamationer sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och därefter så länge uppgifterna behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Uppgifter som även utgör bokföringsunderlag kan behöva sparas längre.

Nyhetsbrev

Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Vi kan därefter behöva spara begränsad information om avregistreringen för att säkerställa att du inte får fler utskick.

Cookies och statistik

Uppgifter som samlas in genom cookies sparas enligt den lagringstid som gäller för respektive cookie och enligt inställningarna i de tjänster vi använder.

Du kan radera cookies genom din webbläsare och ändra dina val genom Webbplatsens cookieinställningar.

9. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter. Vilka rättigheter som gäller beror bland annat på varför och hur vi behandlar dina personuppgifter.

Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Rätt till radering

Du har i vissa fall rätt att begära att dina personuppgifter raderas.

Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis när vi måste behålla uppgifterna för att uppfylla bokföringsregler eller andra rättsliga skyldigheter.

Rätt till begränsning

Du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse.

Du har alltid rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet

När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall ha rätt att få ut de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Rätt att återkalla samtycke

När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

För att utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på hej@purepouch.se.

Vi kan behöva begära ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut, ändrar eller raderar personuppgifter. Vi besvarar normalt din begäran inom en månad.

10. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss på hej@purepouch.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

11. Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis:

• obehörig åtkomst

• förlust

• ändring

• spridning

• förstöring

• annan otillåten behandling

Åtgärderna kan bland annat omfatta behörighetskontroller, säkra system, krypterad kommunikation, uppdaterade programvaror och begränsad åtkomst till personuppgifter.

Ingen överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara fullständigt säker.

12. Personer under 18 år

Webbplatsen och våra produkter är endast avsedda för personer som har fyllt 18 år.

Vi säljer inte medvetet produkter till personer under 18 år. Om vi upptäcker att en person under 18 år har lämnat personuppgifter eller försökt genomföra en beställning kan beställningen stoppas och uppgifterna raderas, om vi inte måste behålla dem enligt lag.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om vår verksamhet, våra tjänster, våra leverantörer eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen. Datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

14. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

Optima Media AB
Stora Åvägen 21
436 34 Askim
Sverige

E-post: hej@purepouch.se